Ein fertiges Programm erledigt den größten Teil Ihrer Arbeit. Bleibt der Teil, der Ihren eigenen Regeln folgt — und wird er von Hand erledigt, frisst genau dieser Teil die Zeit. Dort beginnt Individualsoftware.
Die typische Ausgangslage
Kaum ein Betrieb entscheidet sich von Anfang an für Individualsoftware. Zuerst wird ein fertiges Programm angeschafft, eine Weile läuft es gut, dann sammelt sich das Eigene an. Eine Tabelle kommt dazu, eine Liste, und eine Person, die Daten zwischen zwei Systemen trägt.
Das Problem ist an dieser Stelle nicht, dass die Software schlecht wäre. Das Problem ist, dass der Teil der Arbeit, für den es im Programm keine Entsprechung gibt, zu unsichtbarer Handarbeit wird. Diese Arbeit steht auf keiner Rechnung, wird aber täglich bezahlt: der verspätete Bericht, der doppelt erfasste Vorgang, die vergessene Nachverfolgung, zwei Listen, die nicht mehr übereinstimmen.
Die Entscheidung fällt meist in dem Moment, in dem diese Summe sichtbar wird — wenn eine Person die Arbeit nicht mehr allein tragen kann oder ein Fehler beim Kunden ankommt.
Warum Standardsoftware an ihre Grenze kommt
Standardsoftware ist für den durchschnittlichen Betrieb gebaut. Daraus kommt ihre Stärke: Sie deckt verbreitete Anforderungen schnell und günstig ab. An drei Stellen stößt sie an eine Grenze.
01
Die Regel ist Ihre, das Programm ist fremd
Unter welcher Bedingung ein Auftrag in die Freigabe geht, wie lange ein Vorgang warten darf, welcher Kunde welchen Preis bekommt — das sind die Regeln Ihres Betriebs. In einem fertigen Werkzeug fehlen sie entweder ganz oder es gibt ungefähre Entsprechungen. Eine ungefähre Entsprechung braucht einen Menschen, der die Differenz ausgleicht.
02
Systeme, die einander nicht kennen
Zwei Programme können beide gut sein und trotzdem das Datenmodell des anderen nicht kennen. Die Umrechnung dazwischen — welches Feld welchem entspricht, was in welchem Fall passiert — ist betriebsspezifisch und liegt keinem fertigen Werkzeug bei.
03
Preis nach Paket, nicht nach Bedarf
Pakete mit der benötigten Funktion werden meist mit hunderten weiteren Funktionen und nach der Spitzenlast abgerechnet. Den ungenutzten Teil ganzjährig zu mieten kann teurer sein, als den benötigten Teil einmal bauen zu lassen.
Nichts davon macht Standardsoftware schlecht. Es zeigt nur ihre Grenze. Unsere Arbeit beginnt jenseits dieser Grenze — und wenn wir zu dem Schluss kommen, dass eine fertige Lösung Ihre Aufgabe erfüllt, sagen wir Ihnen das ebenso deutlich.
Sechs Bauarten
Keine Leistungsliste — die Arten von Systemen, die wir liefern. Die meisten Projekte enthalten mehr als eine davon.
Interne Betriebssoftware
Die Software, in der Ihr Team täglich arbeitet. Abläufe, Rechte, Erfassung und Freigaben richten sich nach den Regeln Ihres Betriebs. Meist ersetzt sie eine Tabellendatei oder mehrere Einzelwerkzeuge; der eigentliche Gewinn ist, dass die Information an einer Stelle und in einer Version steht.
Kundenportale
Die Außenseite, über die Ihre Kunden ihre Daten, Aufträge und Dokumente einsehen. Das nimmt einen spürbaren Teil des Telefon- und E-Mail-Aufkommens heraus. Entscheidend sind hier die Rechte: Wer was sehen darf, wird vorab festgelegt und protokolliert.
Mobile Anwendungen
Anwendungen für den Außendienst, die Werkbank und unterwegs. Sie werden anders entworfen als Software für den Schreibtisch: Bedienung mit einer Hand, große Flächen, Offline-Betrieb ohne Datenverlust bei Verbindungsabbruch. Kamera, Standort und Barcode-Erfassung kommen direkt vom Gerät.
Integration & Automatisierung
Systeme verbinden, die nicht miteinander sprechen, und wiederkehrende Arbeit automatisieren. Die Verbindung wird einmal gebaut und läuft täglich; Exportieren, Korrigieren und Importieren entfällt. Wer informiert wird, wenn etwas schiefgeht, gehört zur Einrichtung dazu.
Geräte- & Hardware-Anbindung
Waage, Scanner, Zähler, Messgerät — physische Geräte an Software anbinden. Kein fertiges Produkt kennt das Protokoll eines bestimmten Geräts; diese Verbindung existiert nur, wenn man sie schreibt. Die Messung landet direkt im Datensatz statt erst auf Papier.
Daten & Auswertung
Verstreute Daten zusammenführen und entscheidungsfähig machen. Woher eine Zahl kommt und wie sie berechnet wird, bleibt nachvollziehbar. Aus Stunden für das Erstellen eines Berichts werden Minuten für das Lesen.
Wie wir vorgehen
Das größte Risiko bei Individualsoftware ist nicht die technische Schwierigkeit, sondern ein unklarer Umfang. Wir führen das in vier Schritten: Eine kostenpflichtige Analyse hält den Umfang schriftlich fest, ein lauffähiger Prototyp zeigt die Masken mit echten Daten, die Lieferung wird in Stufen geteilt, damit sie ab der ersten Stufe nützt, und nach dem Go-live halten wir das System im Betrieb.
Jede Stufe hat ein eigenes Ergebnis. Das Ergebnis der Analyse — Prozesslandkarte, Umfang und Budgetrahmen — gehört Ihnen, auch wenn Sie danach nicht mit uns weitermachen.
Was Sie bekommen
Geliefert wird nicht nur eine laufende Anwendung. Dazu gehören: der vollständige Quellcode samt Nutzungsrecht, Installations- und Betriebsdokumentation, das Datenbankschema, eine Liste der Schnittstellen nach außen und eine schriftliche Übersicht, welche Daten das System wo speichert.
Der Grund dafür ist einfach: Mit uns weiterzuarbeiten soll eine Entscheidung sein, keine Notwendigkeit. Wenn Sie das System übergeben wollen, soll es etwas Übergebbares geben.
Nach dem Go-live
Individualsoftware ist am Tag des Go-live nicht fertig. Betriebssystem, Bibliotheken und angebundene Dienste ändern sich, die Anwendung braucht regelmäßige Pflege. Mit einem Supportvertrag läuft diese Pflege planbar: Updates, Sicherheitspatches, Monitoring und erreichbarer technischer Support.
Die Infrastruktur können Sie bei uns mieten; bevorzugen Sie eigene Server, richten wir sie dort ein. Welchen Weg Sie auch wählen — wer das System betreibt, steht von Anfang an fest.
Beginnen wir mit einer Analyse.
Erzählen Sie, wir hören zu. Die Analyse ist kurz und kostenpflichtig; am Ende haben Sie Prozesslandkarte, Umfang und Budgetrahmen in der Hand. Wenn wir zu dem Schluss kommen, dass eine fertige Lösung Ihre Aufgabe erfüllt, sagen wir Ihnen das ebenso deutlich.
DARFA · Berlin
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